ドンドン日記・第３章

写真は、2016年04月07日（木）の高田城址公園の夜桜会場で見て感動した紫色の
ライティングです。　桜の花の自然の色と、人工的な紫色のライトの色が、絶妙な
マッチングだと思いませんか？　二へドンは暫し、夢幻の世界に遊んだのでした。

さて、今日は、この夜桜の写真とは全く関係が無いのですが、
二へドンが2010年08月06日（金）に、「　ドンドン日記　」に上げた
「　ジョブナスセミナー　」の補筆をしようと思います。
セミナー開催日　：　2010年08月05日（木）
MC　：　ジョブナス事務局　村田さん
19:05　～　講演会が始まりました。
19:55　～　ジョブナス利用企業の会社紹介が行なわれました。
講演者の株式会社セレブレイン代表取締役　高城 幸司氏のお話を抜粋しておきます。

・　営業職に就いている人は意外に少なかった。
・　営業職が好きな人は意外に少ない。
この現状を踏まえると、面接時に「　営業職をやりたい！」とPRをする事がポイントです。
就職後、営業で成果を上げると、管理職となれるかも！？

高城氏は、 1987年にリクルート社に入社しました。
希望は雑誌の編集部でした。　営業で頑張ろうとは、思わなかったそうです。
しかし、営業をする事になり、入社以来 4年間、トップセールスを果たし、MVPになり、
管理職になり、ずっと営業を・・・。　
ところが、　1988年に「　リクルート事件　」が起こります。
「 リクルート社 」と言う会社の看板が、「 向かい風 」環境を体験する事になります。
そんな逆境の中で頑張り、2年位、何とか結果を出し続けると、（　成功体験をする　）
「　あいつに任せると大丈夫だよ。」と言う目で周囲から見られ、どんどん仕事が
舞い込む様になりました。
　もし、SEとして働き、4年間、内部の人間とだけ付き合っていたら、
自分は成長しただろうか？　　→　　No.
営業は大変　　→　　しかし、

現在、営業は受難の時代を迎えています。
お客様のガードが固くなったからです。
1. ただ動き回るだけでは、仕事にならない。　
　　　→　競合が増える。
　　　→　会社のガードが堅い。（　セキュリティー強化で、職場の中までは入れない。）
2.　何事も説明に合理性が求められる。
　　　→　人間関係だけでは難しくなった。
　　　　　昔の「　先輩　」「　同級生　」のコネが使えない。
　　　　　（　信頼される事と、面識が有る事の違い　）
3. メールやネット等で情報取集出来るので、営業マンの来訪を必要とされない。

商品説明をするだけでも、売れない。　お客様が持つ印象が決め手となる。
どこで差がつくのか？
ポイントは？
「　お客様に関心を持つ　」の行動。
相手に「　状況が良く分かっている　」と思わせる。
　　　　⇒　これまでの経験から、人柄を想像する。
例えば、お客様の関心は、
ダイエット、良い病院探し、忘年会の場所探し、テレビのドラマ、仕事の続き・・・・。

営業する時の　NGワードは、「　わが社は　」「　この製品は　」。　そんなの当たり前。
そうではなく、営業の時に必要なのは、お客様の顔色や心を読み取ろうとする態度。
プライベートな側面は、相手次第。　→　野球、趣味、食事など。
余りに一般的な話題は無意味。　　 →　新聞を見れば分かる話は　NG。

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実に面白いですね。　二へドンの本職、ツアーコンダクターは、正しく営業職なんだと
感じました。　如何にお客様に旅を楽しんで頂くか。　雨が降っても、飛行機が遅れても。
お客様方と、色々な世間話をします。　旅行に来たんだから、旅行の話だけじゃ無い。
要するに、お客様が満足して頂ければ、また次のツアーに参加してくれる。
ツアコンは、お客様のお世話係だけではなく、大きな営業の責務を担っているなと。
クレーマーに手を焼くのは、こちらの心が相手をシャットアウトしてしまっているから
なんだろうな。　クレーマーにも、ちゃんと関心を持ってあげなくちゃいけない。
うん、明日からまた添乗の仕事を頑張ろう。

＊＊＊＊＊「　第5回　ジョブナスセミナーの補足。　その１。　」　・　完　＊＊＊＊＊